¿Cómo saber quién es mi público objetivo?

Estos últimos meses estoy realizando muchas sesiones de mentoring, dentro de un programa de emprendimiento. Y me he animado a escribir este post, ya que en muchas de las sesiones me preguntan las personas emprendedoras: ¿cómo se yo quién es mi público objetivo?.

Se da el caso de quien lo sabe perfectamente, de quien tiene una ligera idea, y también quien piensa que lo sabe, pero cuando nos ponemos a trabajar en ello, descubrimos que no son únicamente los que pensaba en un principio.

Empecemos por el principio y veamos exactamente qué es esto de mi público objetivo.

Quién es mi público objetivo o cliente ideal

Público objetivo es un término que se emplea en marketing y en publicidad; y hace referencia al posible consumidor. También lo puedes llamar tu cliente ideal, al cual diriges una campaña o también sería el comprador al que aspiras seducir con tu propuesta de valor.

Un error muy común cuando no sabes quién es tu público objetivo, es querer abarcar a todo el mundo.

Te diriges a todos las personas de 0 a 99 años y así no te dejas a nadie fuera.

Error! Porque no somos el Monopoly, es un ejemplo que pongo mucho sobre todo cuando una va a empezar a escribir un blog.

En marketing no hay respuestas 100% seguras de lo que te va a funcionar si o si. Se aprende mucho con el método de ensayo – error: pruebas una cosa, no funciona, pruebas otra, y así hasta que te funciona.

“Lo que de verdad es un error es pensar que nuestro público objetivo es todo el mundo”

1. Piensa a quién le puede interesar tu propuesta de valor.
2. Imagina que es lo que necesita.
3. A partir de ahí, crea mensajes que lleguen a tu público.
4. Hazle saber que tienes la solución (en la forma de producto o servicio que tu le des) y que le puedes ayudar a resolver su problema o necesidad.
5. Dile quién eres, qué haces y sobre todo déjale claro cual es tu propuesta de valor.
6. Para qué te puede contactar si te necesita ahora o en el futuro.
7. Dale a conocer aquello en lo que eres especialista, aquello que sabes hacer o solucionar mejor que nadie, incluso aquello que eres capaz de crear especialmente para él, para tu cliente ideal.
8. Importante: transmite a tu público objetivo cómo contactarte (móvil, e-mail, redes sociales).

Como te he comentado antes, aquí no hay blancos o negros, la escala de grises es muy amplia, y lo que le funciona a una persona o marca puede que a ti no te funcione.

Párate y piensa: Responde a la pregunta ¿A quién vas a dirigir tus esfuerzos, tus servicios, tus productos… en definitiva tu propuesta de valor? (en este enlace Andrés Pérez Ortega te da algunas claves para averiguarla).

¿Cuál va a ser tu mensaje principal y a quién vas a contárselo?

Con el siguiente ejemplo intentaré darte algunas ideas para que averigues quién es tu público objetivo.

Pensemos en un fotógrafo/a que su especialidad es fotografiar bebés.

¿Especialidad? Si porque fotógrafos hay muchos y de todo tipo, y lo ideal es que te especialices en algo más concreto: eventos, bodas, retratos, deportes, moda…

Bien, pues la especialidad de éste fotógrafo/a es hacerle fotos a recién nacidos. Esas que puso de moda Anne Geddes hace 15 años ó más, cuando nacieron mis trillizos hace más de 12 años también se las hicimos, madre mía! que recuerdos… y siguen siendo un clásico para padres y madres primerizos.

Así que vamos a ponernos en la piel del fotógrafo/a, piensa en tú público objetivo, en la audiencia a la que tienes que dirigir tu propuesta de valor: que es hacer fotos maravillosas a recién nacidos. ¿Quién será?

Algunas preguntas que te puedes hacer:

• ¿Me dirijo a madres embarazadas y madres primerizas?
• ¿Los papás también pueden ser mi público?
• ¿Que edad tendrán.. entre 30 y 40 años?
• ¿Las madres jóvenes de 20 son también mi público?
• ¿Qué les gusta a estas mujeres? Moda, tendencias, tecnología, viajar…
• ¿Qué poder adquisitivo tienen?
• ¿Compran online?
• ¿Utilizan las redes sociales?
• ¿Tendrán perfil en Instagram?
• ¿Participan en las comunidades de madres: Charhadas, Malasmadres, Madresfera…?
• ¿Podría convertir mis sesiones en un pack-regalo para fiestas baby-shower?
• Entonces… ¿las amigas de la mamá embarazada también serían mi público objetivo?

Respondiéndote a este tipo de preguntas y a otras específicas de tu sector y especialidad, hará que puedes empezar a crear el perfil de tu público objetivo.

Ese público es tu cliente ideal, es la persona en la que tienes que pensar. A la que tienes que dirigir todos tus esfuerzos, estar presente en los canales y redes que frecuentes, allí tienes que publicar tu mensaje principal, tus post, y si tienes un blog, lo cual que te recomiendo, mejor!

Descripción detallada de tu público objetivo

A veces se utilizan otros términos para referirnos al público objetivo, como cliente ideal o buyer persona.

Crear el perfil de tu buyer persona sería afinar lo máximo que puedas para conocer a ese posible consumidor. Como si te metieras en los zapatos de tu público objetivo para saber con precisión que necesitan de ti.

Los amigos de 40 de fiebre crearon este buyer persona para explicarlo mejor.

Si te diriges directamente a tu público, tu mensaje llegará a ese cliente ideal. Captarás más su atención, lo que le ofrezcas, la necesidad que le resuelvas será de su interés.

Para eso también te digo que tienes que planificarte, conocer previamente sus necesidades, la época del año nos puede ser de gran ayuda.

Siguiendo con el ejemplo del fotógrafo/a de recién nacidos, tendría que planificar lo que va a ofrecer a su público objetivo según las estaciones del año, primavera, verano, invierno, o si es navidad, halloween o día de la madre. Adelántate o incluso crea tú mismo su necesidad.

Para terminar, te recomiendo que observes y analices si las acciones que has realizado hacia tu público objetivo te han dado resultados.

Utiliza herramientas para medir como Google Analytics ó Metricool, que proporcionan información muy valiosa como si tu comunidad de seguidores son más hombres o mujeres, su rango de edad, los contenidos que más les gustan.

También puedes ver las propias estadísticas de tus redes sociales, para ver el alcance de tu publicación, nº de me gusta o veces que se ha compartido.

Analizar estos datos te ayudará a conocer mejor a tu público objetivo y su comportamiento, para continuar realizando las acciones que te funcionan o realizar acciones nuevas.

¿Sabes ya quién es tu público objetivo?

Espero que te haya ayudado a descubrirlo, pero si tienes dudas o algo que aportar me encantará conversar contigo en los comentarios.

Imagen principal: Shutterstock

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